Politique d’expédition

Où nous livrons

GUNDERWEAR expédie dans le monde entier avec suivi Track & Trace. Dès que votre commande est traitée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien permettant de suivre facilement votre colis. Ces informations vous sont envoyées par e-mail et sont disponibles dans votre compte le jour de l’expédition, au plus tard à 16 h.

Livraison gratuite

Pour les commandes d’une valeur de 250 € ou plus, GUNDERWEAR offre la livraison gratuite.

Frais de livraison

Pays-Bas, PostNL (48 heures) : 3,75 € par commande
Pays-Bas, PostNL (24 heures) : 4,25 € par commande

Belgique, Deutsche Post : 5,50 € par commande
Belgique, PostNL : 7,75 € par commande

Europe, Deutsche Post : 5,50 € par commande
États-Unis, PostNL : 12,50 € par commande
Reste du monde, Deutsche Post : 8,00 € par commande

Vous commandez plusieurs articles ? Les frais de livraison restent identiques.

Avec un abonnement GUNDERWEAR Surprise ou une GUNDERWEAR Underwear Surprise Box, les frais de livraison sont inclus.

Transporteurs utilisés

Pays-Bas : PostNL

Belgique : PostNL / Deutsche Post

Allemagne : Deutsche Post

États-Unis : PostNL

Reste du monde : Deutsche Post

Lorsque votre colis est expédié par Deutsche Post et que vous résidez hors d’Allemagne, il est livré par un partenaire local de Deutsche Post. Dans la plupart des cas, il s’agit de l’opérateur postal national de votre pays. Vous pouvez consulter votre numéro de suivi sur le site de Deutsche Post ainsi que sur celui de l’opérateur postal local. Celui-ci fournit souvent des informations plus détaillées et plus récentes sur l’état de votre colis.

Délais de livraison

Pays-Bas : 1 à 2 jours. Si vous commandez un jour ouvré avant 16 h, votre colis est expédié le jour même.

Belgique, Deutsche Post : 5 à 7 jours. Si vous commandez un jour ouvré avant 15 h, votre colis est expédié le jour même.

Belgique, PostNL : 1 à 2 jours. Si vous commandez un jour ouvré avant 16 h, votre colis est expédié le jour même.

Allemagne, Deutsche Post : 3 à 5 jours. Si vous commandez un jour ouvré avant 15 h, votre colis est expédié le jour même.

Europe : 5 à 7 jours. Si vous commandez un jour ouvré avant 15 h, votre colis est expédié le jour même.

Monde : 7 à 15 jours. Si vous commandez un jour ouvré avant 15 h, votre colis est expédié le jour même.

Les délais de livraison peuvent varier pendant les jours fériés, grèves, périodes de chaleur extrême, catastrophes naturelles et autres circonstances similaires.

Bien que GUNDERWEAR fasse tout son possible pour livrer dans les délais indiqués, ceux-ci ne peuvent pas être garantis. En cas de retard, nous vous recommandons de vérifier votre numéro de suivi sur la page de suivi de l’opérateur postal national de votre pays. Vous pouvez contacter GUNDERWEAR si au moins 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison prévue ou si aucune mise à jour du suivi n’a été enregistrée pendant 14 jours.

Livraison vers les consignes et automates à colis

GUNDERWEAR livre sans frais supplémentaires vers les consignes et automates à colis. Cela est possible uniquement si vous disposez d’un numéro personnel de boîte ou d’un numéro client associé à l’automate. Indiquez toujours ce numéro dans le deuxième champ d’adresse lors de votre commande. Par exemple : DHL Packstation, automate bpost bbox ou InPost Parcel Locker.

Pour les clients néerlandais souhaitant être livrés sans frais supplémentaires dans un automate PostNL, la procédure est différente. Indiquez simplement votre adresse personnelle lors de la commande et choisissez l’option d’expédition « Dichtstbijzijnde pakketautomaat ». Le système sélectionnera alors automatiquement l’automate disponible le plus proche.

Vous souhaitez effectuer un retour ? Découvrez ici comment procéder.